Архив метки: клиенты

Сегментирование клиентов с помощью RFM-анализа

RFM-анализ – анализ и сегментация клиентов по степени лояльности. Применяют для определения доходности клиентов, изучения товарного ассортимента по частоте покупок, изучения лояльности и оценки вероятности их ухода к конкурентам. Сегментация клиентов может существенно улучшить эффективность маркетинговых кампаний, после чего кампании начинают охватывать большее количество клиентов, что в итоге повышает коэффициент отклика (response rate) и продажи. Читать далее